Términos y condiciones
ACUERDO DE SUSCRIPCIÓN DE AZTEQ
1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
1.1. DEFINICIONES
- "AzteQ": El sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) desarrollado por ROCKT TECHNOLOGIES LLC.
- "ROCKT TECHNOLOGIES LLC": La empresa propietaria de AzteQ, con sede en 5830 E 2nd St, Ste. 7000 #1910, Casper, Wyoming 82609 US.
- "Cliente": La entidad o individuo que contrata los servicios de suscripción de AzteQ.
- "Contrato": El presente acuerdo de suscripción.
- "SaaS": Software as a Service, modelo de distribución de software en el que el cliente accede a AzteQ a través de la nube.
1.2. OBJETO DEL CONTRATO
El presente Contrato regula la suscripción y uso del sistema ERP AzteQ, propiedad de ROCKT TECHNOLOGIES LLC, por parte del Cliente. AzteQ se ofrece bajo el modelo SaaS, permitiendo a los clientes acceder al software a través de internet.
1.3. DURACIÓN Y RENOVACIÓN
La duración del presente Contrato está sujeta a la periodicidad de pago elegida por el Cliente:
- Mensual: El contrato se renueva automáticamente cada mes, salvo que cualquiera de las partes notifique su decisión de no renovar con al menos un mes de anticipación.
- Semestral: El contrato se renueva automáticamente cada seis meses, salvo que cualquiera de las partes notifique su decisión de no renovar con al menos un mes de anticipación.
- Anual: El contrato se renueva automáticamente cada año, salvo que cualquiera de las partes notifique su decisión de no renovar con al menos un mes de anticipación.
En caso de impago, el acceso del Cliente a AzteQ será suspendido hasta que se regularicen los pagos pendientes.
1.4. SERVICIOS INCLUIDOS
La suscripción a AzteQ incluye:
- Acceso a la plataforma ERP AzteQ.
- Soporte técnico vía correo electrónico mediante un sistema de tickets.
- Acceso a mantenimiento, actualizaciones y mejoras del software durante el período de suscripción.
1.5. EXCLUSION Y ALCANCE DEL SERVICIO
La suscripción a AzteQ no incluye:
- Capacitación, consultoría o asistencia técnica personalizada, salvo que sean contratadas y pagadas por separado.
- Desarrollo de nuevas funcionalidades específicas para el Cliente, salvo que sean acordadas y contratadas de manera independiente.
- Recuperación de información eliminada por error del Cliente.
- Soporte técnico in situ (presencial) en las instalaciones del Cliente.
ROCKT TECHNOLOGIES LLC se reserva el derecho de ofrecer estos servicios bajo tarifas adicionales establecidas según el caso.
2. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
2.1. PAGO DE LA SUSCRIPCIÓN
El Cliente se compromete a pagar puntualmente las tarifas de suscripción correspondientes a los módulos y servicios contratados. Los pagos pueden realizarse de forma mensual, semestral o anual, según la elección del Cliente al momento de la suscripción. También podrá hacer pagos por períodos mayores a un año.
2.2. USO CORRECTO DEL SISTEMA
El Cliente se compromete a utilizar AzteQ de manera lícita. Queda prohibido el uso del sistema para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros. ROCKT TECHNOLOGIES LLC no se hace responsable por el mal uso del sistema por parte del cliente.
2.3. CONFIDENCIALIDAD
El Cliente reconoce y acepta que toda la información almacenada dentro del sistema AzteQ es de su propiedad y responsabilidad exclusiva. Sin embargo, el Cliente se compromete a no divulgar, distribuir, compartir ni permitir el acceso a terceros a cualquier información relacionada con las funcionalidades, innovaciones, desarrollos personalizados, código fuente al que pueda tener acceso (cuando aplique), así como los mecanismos exclusivos de personalización de pantallas y reportes de AzteQ.
El Cliente tampoco podrá utilizar dicho conocimiento para desarrollar, distribuir o facilitar software similar que compita con AzteQ. Cualquier incumplimiento de esta cláusula constituirá una violación grave del presente Contrato, facultando a ROCKT TECHNOLOGIES LLC a tomar acciones legales, incluyendo la terminación inmediata de la suscripción sin derecho a reembolso y posibles reclamaciones por daños y perjuicios.
3. OBLIGACIONES DE ROCKT TECHNOLOGIES LLC
3.1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
ROCKT TECHNOLOGIES LLC se compromete a hacer todo lo posible para asegurar la disponibilidad del sistema AzteQ, excepto durante períodos de mantenimiento programado. Dichos procedimientos son realizados en horarios no hábiles y el cliente recibe aviso vía correo electrónico con al menos 3 días de anticipación.
3.2. SOPORTE TÉCNICO
ROCKT TECHNOLOGIES LLC proporcionará soporte técnico al Cliente a través de un sistema de tickets, respondiendo a las consultas en el menor tiempo posible.
El Cliente podrá contratar servicios de capacitación, asistencia técnica, desarrollo (cuando sea aplicable) y otras tareas de índole técnica relativas al funcionamiento del software con alguno de los distribuidores autorizados. Estos servicios no están incluidos en el pago de la licencia y deben ser contratados por separado.
3.3. PROTECCIÓN DE DATOS
ROCKT TECHNOLOGIES LLC se compromete a proteger los datos del Cliente, implementando medidas de seguridad adecuadas para prevenir accesos no autorizados y realizando copias de seguridad automáticas diarias.
El Cliente podrá solicitar la descarga de sus datos por una tarifa adicional, la cual será determinada en función del volumen de datos y el tiempo de procesamiento requerido. Dicha solicitud deberá realizarse por escrito a ROCKT TECHNOLOGIES LLC.
3.4. LIMITES DEL SOPORTE TÉCNICO
El soporte técnico incluido en la suscripción se limita a consultas sobre el usodel sistema y reporte de errores o fallos en el software. No incluye:
- Asistencia en configuraciones específicas fuera de las opciones predeterminadas del sistema.
- Modificaciones o desarrollos a medida.
- Solución de problemas derivados de errores en la información ingresada por el Cliente o su equipo.
- Restauración de datos eliminados por error del Cliente.
Para estos servicios, el Cliente deberá contratar asistencia adicional con un distribuidor autorizado.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
4.1. DERECHOS SOBRE AZTEQ
AzteQ es propiedad exclusiva de ROCKT TECHNOLOGIES LLC. El presente Contrato no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el sistema, sino únicamente una licencia de uso durante el período de suscripción.
4.2. DESARROLLOS Y PERSONALIZACIONES
Cualquier desarrollo o personalización del sistema realizado por el Cliente será de su propiedad, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
5. TERMINACIÓN DEL CONTRATO
5.1. RESOLUCIÓN POR INCUMPLIMIENTO
ROCKT TECHNOLOGIES LLC podrá resolver el presente Contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones, especialmente en caso de uso indebido del sistema o impago de las tarifas de suscripción.
5.2. TERMINACIÓN POR CONVENIENCIA
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el presente Contrato, sin necesidad de justificación, notificando a la otra parte con al menos un mes de anticipación.
5.3. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO POR IMPAGO
En caso de impago de las tarifas de suscripción, ROCKT TECHNOLOGIES LLC se reserva el derecho de suspender el acceso del Cliente a AzteQ hasta que se regularicen los pagos pendientes.
5.4. CONSECUENCIAS DE LA TERMINACIÓN
En caso de terminación del Contrato por cualquier motivo:
- El Cliente perderá el acceso a AzteQ y a todos los servicios asociados a su suscripción.
- ROCKT TECHNOLOGIES LLC no tendrá obligación de almacenar o mantener la información del Cliente después de 30 días de la terminación del Contrato. Es responsabilidad del Cliente realizar copias de seguridad antes de finalizar la suscripción.
- No habrá reembolsos por pagos ya efectuados.
- Si la terminación es por incumplimiento del Cliente, este no podrá volver a suscribirse sin autorización expresa de ROCKT TECHNOLOGIESLLC.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
6.1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
ROCKT TECHNOLOGIES LLC no garantiza que el sistema AzteQ esté libre de errores o interrupciones. El Cliente reconoce que utiliza el sistema bajo su propia responsabilidad. No está garantizado que cumpla con requerimientos específicos de una empresa u organización.
6.2. LIMITACIÓN DE DAÑOS
En ningún caso ROCKT TECHNOLOGIES LLC será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sistema AzteQ.
6.3. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOBRE SU INFORMACIÓN
El Cliente es el único responsable de la exactitud, veracidad y legalidad de los datos que almacena dentro de AzteQ. ROCKT TECHNOLOGIES LLC no asume ninguna responsabilidad por errores, omisiones o consecuencias derivadas de la información ingresada por el Cliente.
En caso de pérdida de datos ocasionada por acciones del Cliente o su personal, ROCKT TECHNOLOGIES LLC podrá ofrecer servicios de recuperación de datos bajo tarifas adicionales, sin garantía de éxito en la restauración de la información.
7. MODIFICACIONES AL CONTRATO
ROCKT TECHNOLOGIES LLC se reserva el derecho de modificar el presente Contrato. Las modificaciones serán notificadas al Cliente, quien tendrá la opción de aceptar las nuevas condiciones o rescindir el Contrato.
8.CONTRATACIÓN DE SERVICIOS ADICIONALES Y PAGO PREVIO
8.1. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS ADICIONALES
El Cliente podrá contratar servicios de capacitación, asistencia técnica y desarrollo con distribuidores autorizados. Dichos servicios serán prestados de acuerdo con los términos y condiciones establecidos entre el Cliente y el distribuidor autorizado.
8.2. PAGO PREVIO POR SERVICIOS
El Cliente podrá acceder a los servicios adicionales mencionados únicamentesi ha contratado y pagado dichos servicios previamente. El pago debe realizarse antes de la recepción del servicio.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos. Para la resolución de cualquier controversia derivada del presente Contrato, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Wyoming.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta o notificación relacionada con el presente Contrato, el Cliente puede dirigirse a ROCKT TECHNOLOGIES LLC en la siguiente dirección:
- Dirección: 5830 E 2nd St, Ste. 7000 #1910, Casper, Wyoming 82609 US.
- Correo Electrónico: info@azteq.software
- Teléfono: +503 7136 2435
- Sitio Web: www.azteq.software
11. POLÍTICA DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
11.1. RENOVACIÓN MENSUAL
Para suscripciones mensuales, el Contrato se renovará automáticamente al final de cada mes, a menos que el Cliente o ROCKT TECHNOLOGIES LLC notifique su intención de no renovar con al menos 30 días de anticipación.
11.2. RENOVACIÓN SEMESTRAL
Para suscripciones semestrales, el Contrato se renovará automáticamente al final de cada semestre, a menos que el Cliente o ROCKT TECHNOLOGIES LLC notifique su intención de no renovar con al menos 30 días de anticipación.
11.3. RENOVACIÓN ANUAL
Para suscripciones anuales, el Contrato se renovará automáticamente al final de cada año, a menos que el Cliente o ROCKT TECHNOLOGIES LLC notifique su intención de no renovar con al menos 30 días de anticipación.
12. TERMINACIÓN POR USO INDEBIDO
ROCKT TECHNOLOGIES LLC se reserva el derecho de terminar el presente Contrato en caso de uso indebido del sistema por parte del Cliente, incluyendo pero no limitado a:
- Uso del sistema para actividades ilegales.
- Infracción de derechos de propiedad intelectual.
- Violación de las políticas de uso establecidas por ROCKT TECHNOLOGIES LLC.
12.1. PROHIBICIÓN DE INGIENERÍA INVERSA Y USO NO AUTORIZADO
El Cliente se compromete a no realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje, ni cualquier otra acción destinada a descubrir el código fuente, estructura, ideas subyacentes o algoritmos de AzteQ. Tampoco podrá copiar, modificar, distribuir o crear trabajos derivados basados en el software, salvo autorización expresa y por escrito de ROCKT TECHNOLOGIES LLC.
Cualquier infracción de esta cláusula resultará en la terminación inmediata de la suscripción y posibles acciones legales.
13. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
ROCKT TECHNOLOGIES LLC se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos del Cliente, en conformidad con las leyes y regulaciones aplicables. El Cliente reconoce y acepta que sus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados en los Estados Unidos.
14. INDEMNIZACIÓN
El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a ROCKT TECHNOLOGIES LLC, sus empleados y agentes, de cualquier reclamación, pérdida, daño, obligación, costos o gastos (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de:
- El uso indebido del sistema AzteQ por parte del Cliente.
- Cualquier violación del presente Contrato por parte del Cliente.
15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de cualquier disputa derivada del presente Contrato, las partes acuerdan intentar resolver el conflicto de manera amistosa. Si no se llega a un acuerdo, las partes podrán recurrir a la mediación o arbitraje de acuerdo con las leyes del estado de Wyoming.
Excención de responsabilidad ROCKT TECHNOLOGIES
©ROCKT TECHNOLLOGIES LLC 2025. All Right Reserved.